Preguntas Frecuentes Brilla

¿Qué es un Crédito aprobado?

Es un cupo de crédito otorgado a los usuarios con buen comportamiento de pago del servicio de gas, que viene reflejado en la factura, para adquirir productos y servicios que luego serán pagados en cómodas cuotas en tu recibo del gas.

¿Qué es tu cupo disponible?

Cada vez que pagas mensualmente tu cuota, dejas libre un cupo que puedes seguir utilizando para nuevas compras. En tu factura de Gases del Caribe te incluiremos todos los meses, el valor de tu cupo disponible para que puedas comprar los productos y servicios que siempre has querido.

¿De cuánto es mi cupo Brilla?

  • Estrato 1 - $1.250.000
  • Estrato 2 - $1.400.000
  • Estrato 3 - $1.500.000
  • Estrato 4 - $1.750.000
  • Estrato 5 y 6 - $2.300.000

¿Qué puedo comprar a través de Brilla?

  • Materiales de construcción
  • Artículos para el hogar
  • Colchones
  • Máquinas de coser
  • Aires acondicionados
  • Computadores
  • Muebles
  • útiles escolares
  • Matrículas universitarias
  • Equipos y herramientas
  • Seguros

¿Cómo puedo utilizar mi cupo Brilla?

  • Acércate a cualquiera de los establecimientos autorizados por Gases del Caribe con tu cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro no mayor a 6 meses de antigüedad), o solicita la visita de un asesor a tu casa llamando a la línea 164.
  • El establecimiento comercial consultará si tu eres el titular de la factura y tu cupo disponible.
  • Elije el producto o servicio que deseas, verifica que el producto esté cobijado dentro del portafolio de artículos autorizado por Gases del Caribe.
  • Se debe diligenciar un pagaré y carta de instrucciones.
  • El establecimiento comercial entrega el producto o servicio solicitado.
  • Conserva la factura emitida por el establecimiento comercial sobre el producto o servicio adquirido.

¿Quiénes pueden acceder a los Créditos Brilla?

Todos aquellos usuarios que:

  • Hayan pagado puntuales su recibo de gas los últimos dos años.
  • No hayan presentado suspensión en los últimos dos años.
  • No tengan deudas vencidas de otros servicios prestados por Gases del Caribe.

¿Si utilizo mi cupo Brilla, éste afecta el valor de mi consumo de gas?

No, Brilla se factura en el recibo del gas pero no afecta en lo absoluto el consumo, ni los subsidios como tal.

Esto se puede evidenciar en el detalle de conceptos facturados de tu recibo del gas, donde podrás constatar que Brilla está por separado del valor del consumo. Si soy titular del servicio del gas y aún no aparezco como titular de la factura, ¿Qué debo hacer?

  • Presentar en las oficinas de Gases del Caribe, una carta formal solicitando el cambio de nombre, anexándole los siguientes documentos:
  • Fotocopia del certificado de libertad y tradición, con vigencia no mayor a 90 días o escrituras públicas del inmueble.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía
  • Una factura original de gas.

Para Mayor información comunicarse con la línea 164.

Si compré un artículo en uno de los almacenes afiliados de Brilla, y éste se me daña, ¿a dónde me dirijo para que resuelvan mi problema?

Brilla es un medio de financiación para adquirir los productos y servicios que deseas en los establecimientos comerciales con convenio. En ese sentido, es el establecimiento comercial que realiza la venta del producto o servicio, quien debe responder por la garantía de los mismos.

¿Puedo escoger el plazo para pagar el artículo que deseo comprar?

Tu puedes escoger el plazo que deseas - hasta 60 cuotas. También puedes modificar el plazo del crédito ya adquirido si así lo requieres, hasta 60 meses.

¿El precio de los artículos que yo quiera comprar aumenta si utilizo mi cupo Brilla?

No, en ningún momento el precio aumentará si lo compras con Brilla, el precio debe ser el mismo de exhibición o publicado en el establecimiento comercial con convenio. En caso que detectes en algún almacén que esto ocurre, por favor comunícate con la línea 164.

¿Si utilizo mi cupo Brilla, este afecta un posible subsidio para la conexión del servicio de gas natural?

No, Brilla se factura en el recibo del gas pero no afecta en lo absoluto el subsidio de los usuarios.

¿Me pueden dar dinero en efectivo a través de mi cupo Brilla?

No, mediante el crédito Brilla no se entrega dinero. El cupo del crédito Brilla puede ser utilizado única y exclusivamente en nuestros almacenes afiliados para comprar lo que necesites sin necesidad de dinero en efectivo, solo basta con mostrar tu cédula y 2 recibos del gas.

¿Qué puedo hacer para utilizar mi cupo Brilla?

  • Acércate a cualquiera de los establecimientos autorizados por Gases del Caribe con tu cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro menor a 6 meses de antigüedad), donde el vendedor consultará si tu eres el titular de la factura y tu cupo disponible.
  • El vendedor diligenciará tu solicitud de crédito, pagaré y carta de instrucciones, las cuales deberás diligenciar en su totalidad.
  • Una vez diligenciada tu solicitud de crédito, tu podrás escoger lo que siempre has querido. Verquntregará tu factura la cual debes conservar.
  • Siempre consulta la garantía del producto que vas a comprar.

Si compré un artículo en uno de los almacenes afiliados de Brilla, y quiero pagar mi deuda completa así haya pactado inicialmente un número definido de cuotas, ¿puedo hacerlo?

Sí, en cualquier momento que lo desees puedes acercarte a las oficinas de Gases del Caribe y cancelar tu deuda completa o parcialmente.

¿Si hago cambio de titularidad de recibo pierdo el cupo Brilla?

El cupo Brilla no se pierde si llevas 2 o más años como titular de la vivienda y lo demuestras con el certificado de tradición y libertad o con la declaración juramentada.

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